クレームの客

コールセンターの夜勤のバイトでたまーにハズレのクレームの客にあう。
小さいクレームの客はまぁまぁ多いが、とんでもなくウザイ客は俺の場合は半年に１回位出くわす。

前回は去年の１２月だった。
そして今回久々にキチガイみたいな４０代の女の客に遭遇した。

はじめは普通な感じの女だった。
体の疲れをとるサプリメントの注文だったけど。
向こうは新聞の広告を見て１袋(１ヶ月分)を注文するわけだ。

しかしこっちは売上を作るために３ヶ月分、４ヶ月分(３袋、４袋)と売らなければならない。
当然ある程度ノルマもある。

それにサプリメントはすぐに効くわけでもないので「効果をご実感いただくには３ヶ月から４ヶ月はお飲みいただくことをオススめしております。」
「お得な割引の効く３ヶ月コース、４ヶ月コースはいかがでしょうか？」などとすすめるわけだ。
ウソは言っていない。

すると女は「広告では１０日から２週間で効くって書いてあるだろーがッ！！」「３ヶ月ってなんだよ！！？」といきなりキレだした。

俺「効果には個人差もございますので…」

女「個人差とかは分かってんだよ！１０日って書いてあんだろ！！どっちなんだよ！！？」

そこから、わめくわめく。

「詐欺じゃねえか！あ〜！！？」
「おまえ、この仕事むいてねーんじゃね〜のか！！？」

そこから何を言っても怒りはおさまらず暴言の嵐。
東海地方の客だったな。

こちらの対応としては「申し訳ありません」ととりあえず謝るのだが。

俺は心の中で思った。

「あのな。オバハンよ…　それだけわめいて自分が嫌にならないか？
　もし、そのわめいている自分の姿を客観的に見る事ができれば格好悪いと思わないか？」

ヒステリックに叫びまくっていた。

早く電話を切ってくれと願った。
長引くとやっかいだ。

幸い頭が脳筋なのか、文句言い終わって電話を切りおった。

ふぅ…　助かった。　

１６分ほどで済んだ。

怒りまくるけど、脳筋の感情女はまだマシだ。
ヒステリックに怒って満足してそのまま切りよるからな。

最悪なのは怒るけど、冷静で頑なに電話を切らないクレーマーだ。
４，５０分ネチネチとクレームつけてくるからな。
こっちからは電話をきれないのでな。

仕事開始直後のクレームだったのでそのあと２時間くらい調子が出ないのであった。